Quy trình này mô tả các bước từ khi khách hàng đặt hàng đến khi nhận và kiểm hàng. Phí vận chuyển, phạm vi giao và thời gian giao cụ thể được quy định tại trang Chính sách vận chuyển và theo xác nhận khi đặt hàng.

Bước 1: Đặt hàng

Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng và chọn phương thức thanh toán hiển thị tại bước thanh toán, sau đó gửi đơn hàng. Khách hàng nên kiểm tra kỹ tên sản phẩm, số lượng và địa chỉ trước khi xác nhận.

Bước 2: Xác nhận đơn hàng

Cửa hàng kiểm tra tình trạng hàng, địa chỉ giao và phương thức thanh toán, sau đó xác nhận đơn hàng. Nếu sản phẩm hết hàng hoặc thông tin chưa chính xác, cửa hàng sẽ liên hệ để xác nhận lại trước khi giao.

Bước 3: Chuẩn bị và đóng gói

Cửa hàng chuẩn bị đúng sản phẩm và số lượng theo đơn đã xác nhận, kiểm tra hạn sử dụng và tình trạng bao bì (đặc biệt với hàng thực phẩm), rồi đóng gói phù hợp để hạn chế hư hỏng khi vận chuyển.

Bước 4: Giao hàng

Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp theo phương án đã xác nhận. Thời gian giao dự kiến theo xác nhận khi đặt hàng; nếu có thay đổi, cửa hàng sẽ thông báo cho khách hàng.

Bước 5: Kiểm hàng và ký nhận

Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra số lượng, loại sản phẩm và tình trạng bao bì trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ hotline ngay và giữ nguyên hiện trạng sản phẩm để được hỗ trợ theo trang Chính sách đổi trả hàng.

Bước 6: Xử lý phát sinh sau giao

Sau khi nhận hàng, nếu phát sinh vấn đề về chất lượng hoặc lỗi sản phẩm, khách hàng liên hệ hotline hoặc email ở cuối trang để được hướng dẫn đổi trả hoặc bảo hành (nếu có) theo các chính sách tương ứng.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TMDV NATIONWIDE CONSTRUCTION
Giấy phép đăng ký kinh doanh (MST): 0110419160
Địa chỉ: Số 5, ngách 159/34 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0568.259.960
Email: banhang@taphoanationw.shop