Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm có cam kết bảo hành, theo thông tin ghi trên bao bì, mô tả sản phẩm hoặc xác nhận khi đặt hàng. Với hàng tạp hóa, thực phẩm và hàng tiêu dùng nhanh, nhiều sản phẩm không có bảo hành dài hạn mà áp dụng chính sách đổi trả khi lỗi; trường hợp đó, vui lòng xem trang Chính sách đổi trả hàng.

1. Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo quản bình thường, theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất. Thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể theo xác nhận khi đặt hàng hoặc theo thông tin sản phẩm.

2. Quy trình yêu cầu bảo hành

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email ở cuối trang, nêu mã đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả lỗi, kèm hình ảnh nếu có. Bước 2: Cửa hàng xác nhận điều kiện bảo hành và hướng dẫn gửi sản phẩm hoặc xử lý theo quy trình của nhà sản xuất/nhà cung cấp. Bước 3: Sau khi kiểm tra, cửa hàng thông báo phương án sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc xử lý khác theo xác nhận.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Không áp dụng bảo hành khi sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng, tự ý sửa chữa hoặc can thiệp, hết hạn sử dụng, hoặc đã quá thời hạn bảo hành đã xác nhận. Chi phí phát sinh trong các trường hợp này (nếu có) theo xác nhận khi đặt hàng.

4. Lưu ý

Khách hàng nên giữ hóa đơn/đơn hàng và bao bì, tem bảo hành (nếu có) để cửa hàng đối chiếu nhanh hơn. Trang này không cam kết một số ngày bảo hành cụ thể khi chưa có thông tin xác nhận cho từng sản phẩm.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TMDV NATIONWIDE CONSTRUCTION
Giấy phép đăng ký kinh doanh (MST): 0110419160
Địa chỉ: Số 5, ngách 159/34 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0568.259.960
Email: banhang@taphoanationw.shop